Política de cancelación
Dos tarifas,
dos formas de reservar.
Paga menos si estás seguro (75 €, no reembolsable), o paga 20 € más y mantén la flexibilidad – cancela gratis hasta 14 días antes de la llegada.
Las tarifas
El mismo estudio,
dos formas de reservar.
Una no reembolsable, otra flexible. Elige la que mejor se adapte a tus planes.
Ahorro
75 €/ noche
CancelaciónNo reembolsable. Ideal si tus fechas son seguras.
Flexible
95 €/ noche
CancelaciónGratis hasta 14 días antes de la llegada.
Los detalles
Respuestas breves
a dudas reales.
Cancelar la Flexible a menos de 14 días
Escríbenos. Lo valoramos caso por caso y somos razonables.
Cambiar las fechas
Permitido en ambas tarifas, caso por caso, hasta 14 días antes de la llegada.
Pagas solo la diferencia de tarifa. Sin recargos de gestión.
Enfermedad, prohibición de viajar, fallecimiento
Crédito para una estancia futura. Preferimos que vuelvas a que pelees por un reembolso.
Tarifa Ahorro, circunstancias excepcionales
Sobre el papel la política es estricta. Las situaciones serias no lo son. Pregúntanos.
Si no apareces
Caso por caso. Avísanos, aunque sea a última hora. Preferimos saberlo.
Si tenemos que cancelar nosotros (poco habitual)
Te ayudamos a reservar en otro sitio y te devolvemos el importe íntegro. No te dejamos colgado.
Reembolsos
Cómo te devolvemos
el dinero.
Método
A la misma tarjeta con la que pagaste. Sin transferencias, sin vales.
Plazos
Nosotros lo tramitamos en un día. Después depende de tu banco – normalmente unos días laborables.
Limpieza
Siempre se reembolsa si se cancela la reserva. Es una tasa de servicio, no una fianza.
Sobre los «14 días antes de la llegada» – no contamos al minuto. Si nos escribes el mismo día natural, vale. Unas horas arriba o abajo no van a ser lo que decida tu reembolso.
Cómo cancelar o modificar una reserva
¿Necesitas cancelar
o cambiar fechas?
Un mensaje. Te responde una persona real, normalmente el mismo día.